چارچوب شفاف استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش، تحویل و خدمات پشتیبانی؛ برای تجربه‌ای مطمئن و حرفه‌ای در خرید تجهیزات پزشکی.
استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی آراصنعت به‌معنای آگاهی و پذیرش مفاد این صفحه است.
این مقررات بر استفاده از وب‌سایت، دریافت اطلاعات محصولات، ثبت سفارش و ارتباط با واحد فروش آراصنعت حاکم است. هدف وب‌سایت، ارائه اطلاعات دقیق درباره تجهیزات پزشکی و فراهم‌کردن مسیر شفاف برای خرید و دریافت مشاوره تخصصی است.
اطلاعاتی که برای ثبت سفارش، صدور اسناد خرید یا پیگیری درخواست دریافت می‌شود نزد آراصنعت محفوظ است و صرفاً برای ارائه خدمات، هماهنگی سفارش و پشتیبانی استفاده خواهد شد.
آراصنعت تولیدکننده تجهیزات پزشکی است و امکان سفارشی‌سازی برخی محصولات از نظر رنگ یا مشخصات فنی وجود دارد. جزئیات سفارش‌های سفارشی باید پیش از شروع تولید با واحد فروش هماهنگ و تأیید شود.
ارزش کالا بر اساس قیمت اعلام‌شده در سایت، پیش‌فاکتور یا تأیید نهایی واحد فروش محاسبه می‌شود. هزینه ارسال و بیمه، در موارد لازم، جداگانه و پیش از نهایی‌شدن خرید به مشتری اعلام خواهد شد.
زمان آماده‌سازی و تحویل با توجه به نوع محصول، موجودی و سفارشی‌بودن آن هماهنگ می‌شود. اگر به دلایلی خارج از اختیار مجموعه، تحویل در موعد توافق‌شده ممکن نباشد، زمان جدید با خریدار هماهنگ خواهد شد.
برای رسیدگی سریع و مستند، محصول را بلافاصله پس از تحویل بررسی و هرگونه مشکل را در بازه تعیین‌شده به مرکز ارتباط مشتریان اطلاع دهید.
عدم انطباق کالای دریافتی با سفارش باید حداکثر طی ۲۴ ساعت اعلام شود.
نقص فنی قابل مشاهده باید حداکثر طی ۴۸ ساعت پس از دریافت گزارش شود.
هماهنگی بررسی از طریق ۰۲۱-۶۶۹۱۲۵۷۵ انجام می‌شود. در صورت اثبات مغایرت سفارش، ارسال کالای صحیح بدون دریافت هزینه مجدد انجام خواهد شد.
اطلاعات وب‌سایت برای معرفی محصولات و راهنمایی مراجعه‌کنندگان منتشر می‌شود. استفاده غیرمجاز از محتوا، تصاویر و اطلاعات اختصاصی آراصنعت می‌تواند مشمول پیگیری قانونی باشد.
